Ragamutama.com, Jakarta – Mendapatkan pengalaman menginap yang lebih istimewa di hotel seringkali menjadi impian para tamu. Salah satu cara untuk mewujudkannya adalah dengan mendapatkan upgrade kamar. Meskipun terkesan seperti keberuntungan yang jarang terjadi, sebenarnya ada beberapa strategi yang bisa Anda coba.
Upgrade kamar di hotel biasanya diberikan sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan setia, atau sebagai bagian dari upaya untuk memberikan pelayanan terbaik. Bayangkan, kamar yang lebih luas, fasilitas yang lebih lengkap, dan pemandangan yang lebih indah – sebuah pengalaman menginap yang tak terlupakan!
Selain sebagai tanda terima kasih atas loyalitas, upgrade kamar gratis juga bisa disebabkan oleh faktor lain, misalnya *overbooking*. Sama halnya dengan maskapai penerbangan, jika tidak ada pembatalan, hotel mungkin memberikan *upgrade* kepada tamu untuk memaksimalkan kapasitas. Hotel-hotel mewah khususnya, sangat memperhatikan kenyamanan tamu dan berusaha memastikan setiap tamu mendapatkan pengalaman terbaik.
Meski demikian, mendapatkan *upgrade* kamar bukanlah jaminan. Terkadang, tamu perlu berinisiatif untuk bertanya atau mengajukan permintaan dengan cara yang tepat. Menurut pakar perhotelan Julia Krebs, seperti yang dilansir dari Daily Express, ada beberapa tips yang bisa meningkatkan peluang Anda mendapatkan *upgrade* kamar. Berikut adalah beberapa di antaranya:
1. Tunjukkan Kesopanan dan Keramahan
Kesopanan dan keramahan adalah kunci utama. Senyum yang tulus dan nada bicara yang bersahabat akan membuat kesan yang positif. Jangan ragu untuk menyebutkan acara-acara spesial seperti ulang tahun atau hari jadi pernikahan agar percakapan menjadi lebih personal dan hangat.
Saat mengajukan permintaan *upgrade*, Julia Krebs menyarankan untuk menanyakan ketersediaan dengan nada santai dan tidak menuntut. Hal ini menunjukkan bahwa Anda menghormati kebijakan hotel, namun tetap menunjukkan minat. Jika *upgrade* gratis tidak memungkinkan, resepsionis mungkin dapat menawarkan diskon untuk peningkatan kamar. Anda juga bisa mencoba meminta pindah ke kamar yang lebih baik setelah malam pertama atau kedua.
2. Datang pada Waktu yang Tepat
Waktu kedatangan juga dapat mempengaruhi peluang Anda. *Check-in* sekitar pukul 6 sore bisa menjadi waktu yang tepat, karena pada saat itu mungkin ada kamar yang tidak terisi atau dibatalkan. Bepergian sendiri atau berdua cenderung lebih menguntungkan daripada bepergian dengan rombongan keluarga besar yang membutuhkan banyak kamar.
Disarankan juga untuk datang pada saat *low season* atau musim sepi. Tingkat hunian yang rendah pada periode ini membuat hotel cenderung lebih mungkin menawarkan *upgrade* gratis. Sebaliknya, saat *high season*, ketersediaan *upgrade* akan lebih terbatas, dan beberapa hotel bahkan memberlakukan tanggal pengecualian seperti Natal dan Tahun Baru. Menginap di tengah minggu juga umumnya lebih sepi dibandingkan akhir pekan.
3. Bersikap Baik dan Perhatian
Menciptakan kesan yang baik dengan bersikap bijaksana dan penuh perhatian dapat membuka peluang mendapatkan *upgrade* kamar. Tindakan sederhana seperti mengucapkan terima kasih kepada staf atas kerja keras mereka dapat membangun hubungan positif yang berpotensi memberikan manfaat tambahan selama Anda menginap, bahkan jika *upgrade* kamar tidak memungkinkan.
4. Manfaatkan Loyalitas Anda
Status loyalitas Anda memiliki peran penting dalam pemberian *upgrade* kamar gratis. Anggota program loyalitas hotel seringkali mendapatkan prioritas untuk peningkatan kamar. Ini adalah strategi yang digunakan hotel untuk menghargai dan mempertahankan pelanggan setia mereka.
NIA NUR FADILLAH
Pilihan Editor: 5 Kebiasaan Tamu yang Tidak Disukai Staf Hotel
