Jakarta, RAGAMUTAMA.COM – Bank DKI menyampaikan permohonan maaf atas kendala sistem yang dialami nasabah sejak akhir Maret 2025. Banyak nasabah melaporkan kesulitan dalam melakukan transaksi transfer.
Arie Rinaldi, Sekretaris Perusahaan Bank DKI, menjelaskan bahwa gangguan tersebut disebabkan oleh proses pemeliharaan sistem.
“Bank DKI saat ini tengah berupaya maksimal untuk menyelesaikan pemeliharaan sistem secepatnya,” ungkapnya dalam keterangan tertulis, Jumat (4/4/2025).
Pemprov DKI Akan Buat Aturan Penerima Bansos, Harus Menetap 10 Tahun
Pemprov DKI Akan Buat Aturan Penerima Bansos, Harus Menetap 10 Tahun
1. Bank DKI menjamin keamanan dana nasabah
Pemeliharaan sistem ini bertujuan untuk meningkatkan keandalan dan keamanan sistem perbankan.
“Bank DKI memastikan seluruh dana nasabah tetap aman dan berkomitmen untuk menyelesaikan setiap permasalahan yang ditimbulkan oleh perbaikan sistem ini dengan sebaik-baiknya,” tegasnya.
8 Prinsip Bank Syariah, Pelajari yuk sebelum Jadi Nasabah!
8 Prinsip Bank Syariah, Pelajari yuk sebelum Jadi Nasabah!
2. Saluran pengaduan nasabah
Nasabah dapat menyampaikan keluhan melalui media sosial resmi Bank DKI atau mengunjungi cabang/cabang pembantu terdekat yang beroperasi selama libur Lebaran.
Beliau juga menghimbau nasabah untuk tidak khawatir dan menghubungi call center Bank DKI di nomor 1500-351 jika membutuhkan bantuan.
Turun Rp17 Ribu, Harga Emas Antam Kini Rp1,819 Juta per Gram
Turun Rp17 Ribu, Harga Emas Antam Kini Rp1,819 Juta per Gram
3. Kendala transaksi nasabah
Sebelumnya, Justin Adrian Untayana, Anggota Fraksi PSI DPRD DKI Jakarta, menyampaikan dugaan adanya serangan siber terhadap Bank DKI.
Ia menerima laporan gangguan layanan Bank DKI sejak 29 Maret, yang mengakibatkan kesulitan bagi nasabah dalam melakukan transfer antarbank.
Nasabah bahkan terpaksa menarik uang tunai melalui ATM atau kantor cabang lalu menyetorkan secara manual ke bank tujuan.
“Gangguan ini menimbulkan pertanyaan, karena sekitar sebulan lalu fraksi kami menerima aduan masyarakat terkait dugaan peretasan sistem elektronik perbankan yang merugikan Bank DKI. Kerugiannya pun cukup signifikan,” jelasnya.
Bank DKI Buka Selama Libur Lebaran 2025, Ini Jadwal dan Lokasinya
Bank DKI Buka Selama Libur Lebaran 2025, Ini Jadwal dan Lokasinya
