Jakarta, RAGAMUTAMA.COM – MyDay Berserikat menyampaikan perkembangan terbaru dari Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) terkait proses pengembalian dana (refund) tiket konser DAY6 3RD WORLD TOUR FOREVER YOUNG IN JAKARTA 2025.
BPKN telah mengirimkan surat kepada MyDay Berserikat berisi tanggapan Mecimapro, promotor konser, mengenai permasalahan refund. Mecimapro mengajukan waktu 30 hari kerja, terhitung sejak 14 April 2025, untuk menyelesaikan proses refund.
“Pelaku usaha akan melakukan refund kepada konsumen dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kerja terhitung mulai tanggal 14 April 2025,” demikian bunyi surat BPKN yang dikutip dari akun X @mydayberserikat, Selasa (6/5/2025).
1. Perbedaan Pernyataan MyDay dan BPKN
Surat BPKN bernomor 72/BPKN/K3/04/2025 menyebutkan permintaan konsumen untuk refund dalam estimasi 21 hari kerja sejak 14 April 2025. Namun, MyDay Berserikat membantah hal tersebut, menegaskan tidak pernah menyetujui tenggat waktu 21 hari.
“Berdasarkan notulen yang telah kami rilis sebelumnya, Perwakilan Konsumen meminta MECIMAPRO menyelesaikan refund paling lambat Senin, 21 April 2025 pukul 15.00 WIB,” jelas MyDay Berserikat.
Fans Indonesia Kirim Surat ke DAY6: Kalian Gak Salah, Jangan Sedih Ya
Fans Indonesia Kirim Surat ke DAY6: Kalian Gak Salah, Jangan Sedih Ya
2. Tuntutan Kompensasi bagi Penonton
Dalam pengaduan ke BPKN, MyDay Berserikat juga menuntut kompensasi dari Mecimapro bagi penonton yang dirugikan akibat perubahan lokasi konser dari Jakarta International Stadion (JIS) ke Stadion Madya Gelora Bung Karno (GBK).
Sebagai contoh, Angellina (28), warga Bekasi, telah memesan kamar hotel dekat JIS untuk dua malam dan terkejut dengan perubahan lokasi mendadak tersebut.
Menanggapi tuntutan ini, Mecimapro berjanji memberikan beberapa bentuk kompensasi.
“Pelaku usaha akan menyediakan: Shuttle Bus (JIS ke GBK dan GBK ke JIS), jas hujan, dan keperluan khusus konsumen apabila diperlukan (dengan melampirkan surat keterangan),” tulis BPKN.
3. Belum Tercapainya Kesepakatan
BPKN menyimpulkan belum adanya kesepakatan antara MyDay dan Mecimapro. BPKN menegaskan akan terus mengawasi perkembangan kasus ini.
“Para pihak dan BPKN akan terus berupaya memulihkan hak-hak para pihak serta meminta keterangan stakeholder terkait untuk memperjelas permasalahan,” kata BPKN.
Agensi DAY6 Minta Maaf, Fans Tegaskan Kecewa Bukan karena Cuaca Buruk
Agensi DAY6 Minta Maaf, Fans Tegaskan Kecewa Bukan karena Cuaca Buruk
